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Rochester Hotel - calafate

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Apartamentos Triplo

Nosso quarto triplo está cuidadosamente desenhado para que três pessoas desfrutem da estadia com grande conforto. Banheiro com amenities e secador de cabelo, três camas twin size, minibar, TV Flat, Wi Fi e TV a cabo, aquecimento individual, cofre de segurança, DDI/DDN, room service.

Políticas Comerciais

Políticas comerciais e de cancelamento Rochester Calafate


O horário de Check in é a partir das 15:00 hrs e o Check out às 10:00 hrs.

Em caso de cancelamento ou não comparecimento (no show), serão observados os seguintes critérios:

• Até 21 dias antes da entrada - – não aplica penalidad
• Entre 21 e 15 dias da entrada - penalidad e cobro de 50% do valor total da estadia
• Menos de 15 dias da entrada ou não comparecimento (no show) – penalidad y cobro do valor total da estadia

Nota: Os pedidos de cancelamento ou alteração de reserva deverá ser feita a tempo via e-mail para reservas@rochester-hotel.com.ar, para validar a aplicação tem de receber uma resposta afirmativa de nosso departamento de reservas.
Os dados à esquerda na garantia de cartão de crédito deve ser válido para confirmar sua reserva, caso contrário pode ser cancelada sem aviso prévio.

Porque a sua opinião conta

Calafate [RH] lançou uma satisfação do cliente abrangente total. VER +

Porque a sua opinião conta

A cadeia Rochester Hotels tem como pilar de sua gestão “escutar ou seu hóspede”, para isso programou diferentes ferramentas que lhe permitem avaliar A experiência de cada hóspede e assim poder determinar as áreas de melhoras com A finalidade de superar dia a dia as expectativas dos clientes mais exigentes.

Dentro das ferramentas que se utilizam há a pesquisa online que consiste enviar por e-mail um questionário para que ou hóspede possa avaliar cada setor. Rochester Hotels conta com uma alta taxa de resposta, fazendo com que seja possível que os resultados dos questionários sejam analisados semanalmente.

As sugestões online dão A possibilidade ao hóspede de qualificar mediante uma opinião ou sugestão.

As pesquisas “in situ” se realizam enquanto o hóspede esta “ in house” mediante um questionário que inclui todos os setores do hotel. Ao mesmo tempo as sugestões “in situ” permitem ao hóspede poder detalhar a sugestão de forma mais pontual.

Por outro lado a Caixa de Sugestões permite aos hóspedes fazerem comentários de maneira anônima. A totalidade destes comentários sejam criticas, parabenizações ou sugestões são lidos pela direção para avaliar cada caso de forma particular.

Rochester Hotels conta, também, com um programa de monitoramento web onde seguem os comentários nas principais páginas web, onde os hóspedes publicam suas experiências. Nos casos onde corresponda se contata o hóspede para agradecer os comentários ou explicar algum fato.

Outro, dos programas para garantir uma total satisfação do hóspede é: Viver a experiência como tal. Desta maneira se realizam visitas de clientes incógnitos para avaliar que se esteja cumprindo com os programas fixados em cada setor, isso se avalia através de chamadas telefônicas, envio de correios eletrônicos e clientes incógnitos que se hospedam no hotel.

Graças a todo este trabalho que se realiza diariamente, Rochester Hotels tem um gerenciamento baseado na satisfação do hóspede com 95% de ocupação, porcentagem que é uma constante faz vários anos. Com relação aos questionários, 90% das respostas são positivas, o que demonstra o alto nível de satisfação de quem se hospeda nos Hotels Rochester.

¡Excelente!

92% dos nossos clientes nos classificar positivamente.

Avaliação dos viajantes

Limpeza

Excelente
 
54%
Muito bom
 
30%
Normal
 
8%

Decoração

Excelente
 
62%
Muito bom
 
24%
Normal
 
6%

Café da manhã

Excelente
 
56%
Muito bom
 
24%
Normal
 
12%

Pessoal

Excelente
 
36%
Muito bom
 
31%
Normal
 
25%
"É um excelente lugar" Tonini Analia Bs As, Argentina Hab. 108
"É um excelente lugar e a atenção é muito boa". descargar Fotos dos nossos clientes
"Adoramos por causa da amabilidade dos profissionais" Leonardo Valenzuela Caracas, Venezuela Hab. 207
"Gostamos muito pelas acomodações e pela amabilidade dos profissionais que trabalham nele.". descargar Fotos dos nossos clientes
"O melhor de Calafate" Juan Mario Cadavid Arboleda Medellín, Colombia Hab. 303
"O melhor de Calafate". descargar Fotos dos nossos clientes
"Tudo muito lindo" Antonio Cattozzo Bs As, Argentina Hab. 210
"Pelas comodidades e pela vista ao lago, tudo muito lindo.". descargar Fotos dos nossos clientes