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Rochester Hotel - classic

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Apartamentos Deluxe Classic

Com o conforto e privacidade de um apartamento mas com todas as vantagens e exclusividade de se hospedar em um Hotel Rochester.Esta suíte de dois ambientes, foi especialmente desenhada para hóspedes que ficam no nosso hotel durante um tempo prolongado. VER+

Apartamentos equipados com TV LCD 32". Sala de estar com duas amplas poltronas. Kitchenette com balcão (cafeteira, microondas, baixela). Room service 24 horas. Minibar. WiFI e TV a cabo. Janelas anti-ruído. Cofre de segurança.

Ver políticas comerciais

Políticas comerciais e de cancelamento Classic


• O pedido de quarto duplo não especificado será considerado como um duplo twin.
• O horario de Check in é a partir das 14:00 hrs e o Check out às 10:00 hrs.
• Política de cancelamento: As reservas devem ser canceladas 72 horas antes da data de admissão, Passado este período, o valor da penalidade por cancelamento fora do prazo será de uma noite de estadía.
• No caso de não comparência a pena será aplicada a uma noite de estadia.

Nota: Os pedidos de cancelamento ou alteração de reserva deverá ser feita a tempo via e-mail para reservas@rochester-hotel.com.ar, para validar a aplicação tem de receber uma resposta afirmativa de nosso departamento de reservas
Os dados à esquerda na garantia de cartão de crédito deve ser válido para confirmar sua reserva, caso contrário pode ser cancelada sem aviso prévio.

*O serviço de Wi-Fi é gratuito nas áreas públicas, para usar no apartamento tem um costo de ARS 49 (pesos argentinos) o dia. Para acessar o código deve ser aplicado na nossa recepção.
*Café da manhã não está incluído na tarifa, deve ser solicitado na recepção e vai custar um adicional de ARS 79 (pesos argentinos) por dia por pessoa.

Porque a sua opinião conta

Clássico [RH] lançou uma satisfação do cliente abrangente total.VER +

Porque a sua opinião conta

A cadeia Rochester Hotels tem como pilar de sua gestão “escutar ou seu hóspede”, para isso programou diferentes ferramentas que lhe permitem avaliar A experiência de cada hóspede e assim poder determinar as áreas de melhoras com A finalidade de superar dia a dia as expectativas dos clientes mais exigentes.

Dentro das ferramentas que se utilizam há a pesquisa online que consiste enviar por e-mail um questionário para que ou hóspede possa avaliar cada setor. Rochester Hotels conta com uma alta taxa de resposta, fazendo com que seja possível que os resultados dos questionários sejam analisados semanalmente.

As sugestões online dão A possibilidade ao hóspede de qualificar mediante uma opinião ou sugestão.

As pesquisas “in situ” se realizam enquanto o hóspede esta “ in house” mediante um questionário que inclui todos os setores do hotel. Ao mesmo tempo as sugestões “in situ” permitem ao hóspede poder detalhar a sugestão de forma mais pontual.

Por outro lado a Caixa de Sugestões permite aos hóspedes fazerem comentários de maneira anônima. A totalidade destes comentários sejam criticas, parabenizações ou sugestões são lidos pela direção para avaliar cada caso de forma particular.

Rochester Hotels conta, também, com um programa de monitoramento web onde seguem os comentários nas principais páginas web, onde os hóspedes publicam suas experiências. Nos casos onde corresponda se contata o hóspede para agradecer os comentários ou explicar algum fato.

Outro, dos programas para garantir uma total satisfação do hóspede é: Viver a experiência como tal. Desta maneira se realizam visitas de clientes incógnitos para avaliar que se esteja cumprindo com os programas fixados em cada setor, isso se avalia através de chamadas telefônicas, envio de correios eletrônicos e clientes incógnitos que se hospedam no hotel.

Graças a todo este trabalho que se realiza diariamente, Rochester Hotels tem um gerenciamento baseado na satisfação do hóspede com 95% de ocupação, porcentagem que é uma constante faz vários anos. Com relação aos questionários, 90% das respostas são positivas, o que demonstra o alto nível de satisfação de quem se hospeda nos Hotels Rochester.

¡Excelente!

93% dos nossos clientes nos classificar positivamente.

Avaliação dos viajantes

Limpeza

Excelente
 
59%
Muito bom
 
22%
Normal
 
12%

Café da manhã

Excelente
 
65%
Muito bom
 
20%
Normal
 
8%

Pessoal

Excelente
 
46%
Muito bom
 
38%
Normal
 
9%
"Boa localização" Susana Beatriz Sepulveda Neuquén, Argentina. Hab. 111
"Boa localização , atenção , preço e comodidade." descargar Fotos dos nossos clientes
"É muito fácil de se conviver" Fernando Javier Ortuño Salta, Argentina Hab. 805
"O tratamento por parte dos profissionais do hotel é muito agradável e a limpeza e a comodidade são excelentes." descargar Fotos dos nossos clientes
"Solução rápida as nossas necessidades" Jessica Cofre Zúñiga Buin, Chile Hab. 212
"Desde o dia em que chegamos só recebemos sorrisos e agilidade nas soluções das nossas necessidades." descargar Fotos dos nossos clientes
"É excelente a atenção" Stephanie Perez Uruguay Hab. 410
"Porque é excelente a atenção , comodidade, etc." descargar Fotos dos nossos clientes
"Atendimento diferenciado" Elisa Barbosa Belo Horizonte, Brasil Hab. 215
"Atendimento diferenciado, conforto e boa localizaçao." descargar Fotos dos nossos clientes
"Bom Custo" Raquel Zottis Porto Alegre, Brasil Hab. 316
"Bom Custo x beneficio e localizaçao." descargar Fotos dos nossos clientes
"Muito boa a recepçao." Suzane Santos Porto Alegre, Brasil Hab. 206
"Muito boa a recepçao, ambiente e localizaçao." descargar Fotos dos nossos clientes
"Porque o preço é justo." Melody Torres Porto Alegre, Brasil Hab. 708
"Porque o preço é justo, as pessoas e o serviço tudo muito excelente, muito confort e facilidade e otima localizaçao." descargar Fotos de nuestros huéspedes
"Excelente relación costo - beneficio" Nilson Fernando Santa Catarina, Brasil Hab. 913
"Eu recomendaría RH porque: excelente relación costo-beneficio. Localizacao , bom café da manha, toalhas boas, desayuno ate las 11 hs" descargar Fotos de nuestros huéspedes